Chez Pas Cher Mode Séduisante Magasin, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas correspondre à vos attentes, et nous souhaitons rendre le processus de retour ou d’échange aussi élégant et simple que possible.

Conditions Générales

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou un échange.
  • Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine.
  • Les articles soldés ou en promotion finale sont exclus des retours et échanges.
  • Pour des raisons d’hygiène, les combinaisons et sous-vêtements ne peuvent être retournés ou échangés une fois l’emballage ouvert.

Processus de Retour ou Échange

  1. Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
  2. Fournissez les détails suivants :
    • Votre numéro de commande
    • Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger
    • La raison du retour ou de l’échange
    • Pour les échanges : la nouvelle taille/couleur souhaitée (sous réserve de disponibilité)
  3. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour (RMA) et les instructions pour renvoyer votre colis.
  4. Emballez soigneusement les articles avec tous les accessoires et étiquettes d’origine.
  5. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
    Pas Cher Mode Séduisante Magasin
    Service Retours
    98 Rue Saint-Georges
    Rennes, FR 44222
  6. Dès réception et inspection de votre retour, nous traiterons votre remboursement ou envoi d’échange.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Vous pouvez utiliser le modèle suivant pour votre demande :

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[Numéro de commande] Bonjour l’équipe Mode Séduisante, Je souhaite retourner/échanger (rayez la mention inutile) un article de ma commande #[Numéro de commande]. Détails de l’article : – Nom du produit : [Nom du produit] – Taille : [Taille] – Couleur : [Couleur] – Quantité : [Quantité] – Raison du retour/échange : [Décrivez brièvement la raison] Pour un échange, je souhaite : – Nouvelle taille : [Taille souhaitée] – OU nouvelle couleur : [Couleur souhaitée] Je confirme que l’article est en parfait état, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Cordialement, [Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour.
  • Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour la commande originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
  • Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à votre charge.

Échanges

  • Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
  • Si l’article souhaité n’est plus disponible, nous vous proposerons un crédit boutique ou un remboursement.
  • Les frais d’expédition pour l’envoi du nouvel article sont à notre charge.

Articles Non Éligibles aux Retours

Pour des raisons d’hygiène et conformément à la réglementation en vigueur, les articles suivants ne peuvent être retournés ou échangés :

  • Combinaisons et vêtements de sport ayant été portés ou dont l’emballage a été ouvert
  • Articles soldés ou en promotion finale (marqués comme « Non remboursable » sur la fiche produit)
  • Articles personnalisés ou modifiés à la demande du client

Questions ?

Notre équipe dédiée est à votre disposition pour toute question concernant notre politique de retours et échanges. Contactez-nous à [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Avec toute notre élégance,
L’équipe Mode Séduisante